Is cold calling in Nederland toegestaan?
Gevraagd door: Niek Smits MA | Laatste update: 5 januari 2026Score: 4.2/5 (75 stemmen)
Bedrijven mogen consumenten niet ongevraagd bellen om producten of diensten aan te bieden. Alleen als zij klant zijn of toestemming hebben gegeven.
Is cold calling toegestaan volgens de AVG?
Artikel 6 van de AVG geeft bedrijven de mogelijkheid om cold calling te gebruiken als dit gebeurt vanuit een gerechtvaardigd belang . Overweging 47 van de AVG verduidelijkt: "De verwerking van persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden kan worden beschouwd als een gerechtvaardigd belang."
Is koud bellen legaal?
Sinds 1 juli 2021 zijn de regels voor koude acquisitie in Nederland strenger geworden. De belangrijkste punten: Telefonische acquisitie: Het is verboden om zonder toestemming eenmanszaken, VOF's of maatschappen te bellen.
Is telefonische acquisitie verboden in Nederland?
Sinds de invoering (1 juli 2021) van wettelijke regels voor telemarketing, mogen bedrijven of organisaties sowieso alleen nog Nederlanders benaderen via de telefoon als zij daar zelf expliciet toestemming voor hebben gegeven of klant zijn of tot 3 jaar geleden klant zijn geweest.
Is het illegaal om anoniem te bellen?
Nummerherkenning moet aanstaan
Of valt u onder een van de uitzonderingen? Dan mag u bellen, maar het is verboden om de nummerherkenning van uw telefoonlijn uit te zetten. U mag mensen dus niet anoniem bellen.
Is cold calling toegestaan?
Bedrijven mogen consumenten niet ongevraagd bellen om producten of diensten aan te bieden. Alleen als zij klant zijn of toestemming hebben gegeven. Ook mogen goede doelen niet ongevraagd bellen voor een donatie.
Kan politie zien wie anoniem belt?
Nee, voor jou niet mogelijk.
Wat zijn de regels voor koude acquisitie?
Koude acquisitie regels per 1 juli 2021
Sinds 1 juli is het niet langer toegestaan om ongevraagd benaderd te worden voor telefonische acquisitie. Dit geldt voor zowel consumenten als voor ZZP'ers maar niet voor ondernemers of organisaties.
Is een telefonische toezegging rechtsgeldig?
Ja, een mondelinge overeenkomst is in de meeste gevallen rechtsgeldig. Er zijn uitzonderingen, zoals bij de koop van een woning, maar meestal volstaat een mondelinge overeenkomst. In de wet staat dat een overeenkomst tot stand komt door aanbod en aanvaarding en hiervoor gelden geen vormvereisten.
Wat is de bel me niet meer lijst?
De lijst "Bel me niet meer" (in het Engels Do Not Call Me) biedt u de mogelijkheid om geen reclameoproepen meer te ontvangen. Wanneer u uw telefoonnummer op die lijst registreert, moeten ondernemingen die aan direct marketing doen, uw telefoonnummer en uw naam schrappen uit hun contactlijsten.
Wie mag mij bellen?
Vanaf 1 juli 2026 mag je alleen gebeld worden als je daar toestemming voor hebt gegeven. Telemarketeers mogen dan dus niet meer bellen omdat je ergens klant bent geweest. Er zijn wel uitzonderingen: Goede doelen.
Is koude acquisitie nog van deze tijd?
Koude acquisitie is het benaderen van potentiële klanten die nog geen interesse hebben getoond in uw product of dienst. Maar mag het ongevraagd bellen van personen en bedrijven eigenlijk nog wel anno 2023? Het antwoord op deze vraag is gelukkig ja.
Wat is warm bellen?
Warm bellen is iets anders dan cold calling omdat het gaat om contact opnemen met mensen die al op de hoogte zijn van of eerder interactie hebben gehad met het product of de dienst. Er wordt hartelijk gebeld naar personen die misschien al interesse hebben omdat ze het product of de dienst kennen.
Wat mag niet volgens AVG?
De AVG is niet van toepassing op: gegevens over overledenen. gegevens over rechtspersonen.
Is de AVG opgenomen in de Grondwet?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voorziet materieel grotendeels in de regelgeving waartoe artikel 10, tweede en derde lid, van de Grondwet opdraagt.
Wie controleert op de AVG?
De AP houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving. Onder dit toezicht vallen deze activiteiten: Klachten en tips behandelen over de naleving van de AVG en de RGR.
Is cold calling verboden in Nederland?
Conclusie. De wettelijke situatie met betrekking tot cold calling is duidelijk: oproepen naar consumenten zijn niet toegestaan zonder toestemming. Bedrijven mogen gebeld worden als er sprake is van veronderstelde toestemming, waaronder ook het communicatiekanaal "telefoon" valt.
Is een mondelinge toezegging geldig?
Ja, een mondelinge overeenkomst is in Nederland in de meeste gevallen rechtsgeldig. De wet bepaalt dat een overeenkomst tot stand komt door een aanbod en de aanvaarding daarvan (artikel 6:217 BW).
Is een akkoord via WhatsApp rechtsgeldig?
Rechtsgeldigheid van digitale communicatie
Toestemming en intentie: Voor elk contract of overeenkomst is toestemming van beide partijen vereist. Als beide partijen via WhatsApp duidelijk hun intentie en instemming met de voorwaarden van een overeenkomst hebben gecommuniceerd, kan dit als rechtsgeldig worden beschouwd.
Wat is koude telefonische acquisitie?
Telefonische acquisitie, is een specifieke vorm van koude acquisitie waarbij het contact met potentiële klanten plaatsvindt via de telefoon. Het doel hier is om prospects telefonisch te benaderen, vragen te stellen, interesse te peilen en mogelijk afspraken te maken voor verdere besprekingen of verkoopgesprekken.
Hoe pak je koude acquisitie aan?
- Een goede voorbereiding voor koude acquisitie is het halve werk. Begin met een goede voorbereiding voordat je gaat bellen met prospects. ...
- Concentratie. ...
- Verlaag je beldrempel. ...
- De juiste openingszin. ...
- Stel de klant centraal. ...
- Stel vragen. ...
- Geduld, geduld, geduld. ...
- Zorg voor levendigheid.
Wat is het verschil tussen koude en warme acquisitie?
Wat is het verschil tussen koude en warme acquisitie? Bij warme acquisitie bied je je diensten of producten aan bij mensen die je al kent, bij koude acquisitie benader je mensen die je nog niet kent. Zie het als een potentiële klant die nog niet eerder warm gemaakt is voor jouw product of dienst.
Kan je een 06 nummer traceren?
Hoewel er op internet veel verhalen circuleren over software en apparaten waarmee je telefoons kunt volgen, is het in Nederland en België wettelijk niet toegestaan – en technisch vaak niet mogelijk – om zomaar de locatie van een mobiele telefoon te achterhalen.
Waarom word ik constant anoniem gebeld?
Als je constant oproepen blijft ontvangen van een onbekend, geblokkeerd of anoniem nummer, kan het tijd zijn om contact op te nemen met je mobiele provider. Zij starten vervolgens een onderzoek naar de beller en sturen een waarschuwing naar de stalker om te stoppen.
Is een privé nummer te traceren?
Ieder belletje moet bovendien zijn opgenomen - gemiste anonieme telefoontjes kan een provider niet zomaar traceren. Wordt een nummer achterhaald, dan zal je provider meestal contact opnemen met de provider van de beller, die zijn klant zal verzoeken te stoppen.
Wat zijn de 4 basistechnieken van communicatie?
Hoe merk je of je een miskraam hebt?