Een klacht indienen bij de Nationale ombudsman. Hoe doe je dat?

Hoe kan ik een klacht indienen over een BSO?

Gevraagd door: Finn Akin  |  Laatste update: 9 augustus 2026
Score: 4.5/5 (40 stemmen)

Dan kunt u contact opnemen met het Klachtenloket Kinderopvang. Dit hoort bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Van het loket krijgt u advies en informatie. Ook kunnen zij bemiddelen tussen u en de kinderopvangorganisatie.

Is school verantwoordelijk voor BSO?

De basisschool is verantwoordelijk voor buitenschoolse opvang. Basisscholen zijn wettelijk verplicht om buitenschoolse opvang (BSO) mogelijk te maken als ouders daarom vragen (Art. 45 lid 2 WPO). Als de school een voorstel voor BSO heeft opgesteld, moeten alle ouders hierover geraadpleegd worden (Art.

Heeft een BSO een zorgplicht?

Een buitenschoolse opvang is verplicht jaarlijks een risico-inventarisatie op het gebied van veiligheid en gezondheid uit te voeren. Als deze risico-inventarisatie is gedaan, kan de organisatie worden opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen.

Waar kan ik het beste een klacht indienen?

De Nationale ombudsman is er voor iedereen die een probleem heeft met de overheid of een overheidsinstantie. Zoals het UWV, de Belastingdienst, de politie of een gemeente. Sommige overheden hebben een lokale ombudsman. Weet u niet zeker bij wie u terecht kunt?

Kan een BSO een kind weigeren?

In principe is het zo dat Vesper BSO + kinderen met een extra zorgvraag niet zomaar weigert. Echter, in sommige gevallen kan het voorkomen dat we niet de juiste faciliteiten of expertise in huis hebben om jouw kind op een veilige en verantwoorde manier op te vangen.

16 gerelateerde vragen gevonden

Waar kan ik een klacht indienen tegen kinderopvang?

Dan kunt u contact opnemen met het Klachtenloket Kinderopvang. Dit hoort bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Van het loket krijgt u advies en informatie. Ook kunnen zij bemiddelen tussen u en de kinderopvangorganisatie.

Hoe lang mag je alleen staan op de BSO?

Op de bso mag je maximaal een half uur per dag afwijken van de BKR. Afwijken mag alleen voor en na schooltijd en op vrije middagen. In de vakantie en op vrije dagen geldt de drie-uursregeling zoals in de dagopvang (zie hierboven), mits op de bso minimaal 10 uur aaneengesloten opvang wordt geboden.

Wat is een terechte klacht?

Het zijn klachten die direct over het product of de dienst gaan. 'Terechte' klachten zijn bijvoorbeeld: te laat geleverd, verkeerde aantallen geleverd. Over het algemeen wordt dit soort klachten naar behoren opgelost. onterecht zijn alle andere klachten.

Hoe kan ik een klacht indienen bij Jeugdbescherming west?

Meer informatie over het indienen van een klacht vindt u op de website van Jeugdbescherming west. Bel ons gratis op 0800 - 33 55 555 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur).

Hoe dien ik een officiële klacht in?

Indienen van uw klacht

U dient uw klacht in beginsel schriftelijk in bij het OM. Dat kunt u doen per brief of per e-mail. Het is verstandig om in uw brief of e-mail te vermelden over wie of over welke afdeling u klaagt. Beschrijft u verder precies wat er is gebeurd en wanneer.

Wat zijn de nadelen van een bso?

Nadelen van BSO

Kinderen zijn lang van huis en je bent veel met logistiek met halen / brengen bezig. Ook kunnen er geen vriendjes komen brengen, moet je zelf koken, helpt er niemand met kleine huishoudelijke taken en voor veel kinderen vanaf een jaar of tien is het niet meer zo leuk op de BSO.

Waar moet je op letten bij bso?

Waar moet ik op letten bij het kiezen van een BSO?
  1. Locatie: Is de BSO dichtbij de basisschool van je kind of ligt deze juist in de buurt van je werk? ...
  2. Openingstijden: Veel BSO's zijn geopend van 07.30 tot 18.30 uur, maar het kan zomaar zijn dat deze tijden bij een andere BSO verschillen.

Wat als speciaal onderwijs niet lukt?

Speciaal onderwijs

Misschien kan de school van je kind niet de benodigde ondersteuning geven. Dan kan de school een toelaatbaarheidsverklaring voor het gespecialiseerd onderwijs aanvragen. Dit is mogelijk bij een lichamelijke, verstandelijke of zintuigelijke beperking, psychische problemen en/of gedragsproblemen.

Is 7de jaar BSO verplicht?

Pas na een extra 7de jaar halen BSO-studenten een diploma Secundair Onderwijs. Dat diploma is meteen hun toegangsticket tot de hogeschool of de universiteit. Vanaf 1 september 2019 is dit systeem veranderd. Studenten krijgen nu al na het 6de jaar BSO een volwaardig diploma Secundair Onderwijs.

Is BSO verplicht?

Basisscholen hebben de wettelijke verplichting om buitenschoolse opvang te regelen voor hun leerlingen. Voor het speciaal basisonderwijs bestaat deze verplichting echter niet.

Welke uitgangspunten heeft een BSO?

Uitgangspunten BSO

De buitenschoolse opvang heeft als belangrijk uitgangspunt dat het de vrije tijd van de kinderen is. Na een schooldag is er bij de BSO tijd voor ontspanning en vrij spel. De BSO biedt een uitdagende, inspirerende speelomgeving voor kinderen. De inrichting van de ruimte daagt uit tot spel.

Hoe kan ik afwijken van de BKR op mijn BSO?

Afwijken van de BKR op de BSO

U mag alleen voor en na schooltijd, en op vrije middagen afwijken van de BKR. U moet minimaal de helft van de medewerkers inzetten die volgens de BKR verplicht is. U hoeft de uren die u afwijkt niet te melden in uw pedagogisch beleidsplan.

Hoeveel uur is 1 dag BSO?

De uren voor buitenschoolse opvang inclusief de schoolvakanties zijn als volgt samengesteld; 40 schoolweken met 3,5 uur opvang per dag (voor de Gevers 4 uur opvang per dag) en 11 vakantieweken met 11 uur opvang per dag.

Wat is 4 ogen beleid?

Het vier-ogen principe is het uitgangspunt dat stelt dat voor bepaalde taken en/of handelingen er altijd minstens twee of meer mensen nodig zijn, zodat zij elkaar kunnen controleren. Dit om fraude of verhoogde risico's te voorkomen.

Wie mag een klacht indienen?

U kunt bijvoorbeeld een klacht indienen als u:
  1. patiënt bent;
  2. geen patiënt bent, maar vindt dat een zorgverlener iets verkeerd tegen ú heeft gedaan;
  3. nabestaande bent;
  4. ouder van een minderjarige (<16) patiënt bent;
  5. collega van een zorgverlener bent.

Hoe kan ik vermoeden van illegale kinderopvang melden?

Als u een vermoeden heeft van mogelijke kindermishandeling of seksueel misbruik door een medewerker van een kindercentrum of een gastouder, dan meldt u dit bij de directie van het kindercentrum of het gastouderbureau.

Wat doet de geschillencommissie?

Heeft u een klacht over een product of dienst en komt u er met het bedrijf niet uit? Dan kunt u een geschillencommissie inschakelen. Een geschillencommissie adviseert en bemiddelt, of doet een uitspraak.

Wat kun je melden bij de onderwijsinspectie?

Bij een vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs kunt u terecht met een klacht over:
  1. seksueel misbruik en seksuele intimidatie;
  2. discriminatie en radicalisering;
  3. ernstig fysiek geweld;
  4. grove pesterijen.

Hoeveel kinderen met autisme zitten thuis?

Het aantal thuiszitters met autisme onder onze leden is sinds 2021 gestegen met 60%. Uit een recente enquête onder de ruim 15.000 leden van de Nederlandse Vereniging voor Autisme (NVA) bl kt dat 16% van hun kinderen met autisme in de leeft d van 6 tot en met 18 jaar niet naar school gaat. In 2021 was dat nog 10%.

Wat is een cluster 4 indicatie?

Clusters in het (voortgezet) speciaal onderwijs

Cluster 2: dove, slechthorende leerlingen of met een taal-spraakontwikkelingsstoornis; Cluster 3: lichamelijk gehandicapte en/of verstandelijk gehandicapte en langdurig zieke leerlingen (somatisch); Cluster 4: kinderen met psychische stoornissen en gedragsproblemen.